WEB 2.0 EL CAMINO HACIA LA CO-CREACIÓN

Hoy en día las empresas encuentran en internet un nuevo espacio para publicitar sus productos, mas aun con las innovaciones de la web 2.0 donde vemos como las plataformas y las redes sociales constituyen un nuevo medio de expresión, tanto para los productores como para los consumidores. Esto es interesante ya que si hablamos de publicidad agresiva y de cómo eso es una estrategia de ventas tenemos que tener en cuenta que hoy cada vez mas, las empresas usan la web 2.0 para iniciar conversaciones y construir relaciones tanto con los consumidores como con otras empresas. Esta estrategia en la cual el consumidor ayuda al productor y se mezclan formando el concepto de prosumidor, es altamente exitosa para las empresas que la están desarrollando. Es lo que él denomina “co-creación”. “Hasta hace poco la empresa definía el producto sin apoyarse en los clientes”, comentó el director del proyecto. “Ahora, antes de hacer un hotel, informamos a los usuarios de estas plataformas de los servicios que vamos a poner. Ellos nos dan su opinión y en el 90-95% de las ocasiones les hacemos caso”, resaltó. Iniciativas como estas podrían beneficiar también la reputación on line de estos hoteles, toda vez que dichas conversaciones favorecen la confianza sobre la transparencia de los prestadores. Esta estrategia es muy distinta a lo que venimos mostrando de publicidad agresiva y desleal, por eso debemos preguntarnos, ¿Hacia dónde van las empresas?¿Están tomando un nuevo camino?